"Ik wil graag betere KPI’s vaststellen. Hoe doe ik dat?"
Duidelijke KPI's die bijdragen aan de doelen van je organisatie. Dat maakt het eenvoudiger voor het management om bij te sturen op basis van data. Onze oplossingen om -onder meer- KPI’s inzichtelijk te maken zijn door onze tevreden klanten gewaardeerd. Daar zijn we blij mee!
Veel organisaties worstelen met het continu focussen op hun doelen. Door KPI’s vast te stellen kun je inzichtelijk hebben welke resultaten je op de kritische vlakken haalt. Dat lijkt makkelijk, maar is toch behoorlijk lastig. Al snel komen de vragen op. ZIjn de KPI’s wel SMART? Zijn de datastromen aanwezig om deze KPI’s te meten? Klopt het wel dat dit een KPI is?
Door een al geteste methodiek toe te passen voor het vaststellen van je KPI’s ga je meer grip krijgen op jouw organisatie. DAAT doet dit doormiddel van een designsprint. Dit is een methodiek die bestaat uit een aantal sessie. De hoeveelheid hangt af de omvang en complexiteit. Soms ben je ook al goed op weg, maar het kan ook zijn dat je nog maar net bent gestart.
Door verschillende mensen uit verschillende disciplines bij elkaar in een sessie te zetten kun je goede KPI’s stellen. Daarbij begin je met een hoofdvraag. Wat willen wij over 1 jaar bereiken met ….. De vraag kan zich richten op verschillende afdelingen, units, teams of dienstverleningen. Vanuit de hoofdvraag ga je kijken naar wat je wel wil doen om het doel te bereiken, maar ook wat je vooral niet wil doen. Je wil data bijvoorbeeld niet gaan inzetten om de medewerkers aan te spreken op fouten. Je wil bijvoorbeeld wel zorgen dat iedereen weet wat de status van een proces is. Vanuit de hoofdvraag met de gestelde voorwaarden ga je verder werken.
Nu is het zaak om je vraag en voorwaarden om te zetten naar ideeën. Centraal in de ruimte worden er kaartjes gemaakt van de ideeën waar later op gestemd wordt. Het stemmen, ook wel dot voting genoemd geeft uiteindelijk de doorslag. De uitkomst is één KPI waarin iedereen zich kan vinden. Uiteraard voldoet deze KPI aan de vereisten.
Om te zorgen dat de KPI organisatiebreed gedragen wordt moet er feedback opgehaald worden. Hieruit kan een kleine wijziging voortkomen. Dan is het vaststellen bijna klaar.
Technisch worden de meetbare aspecten van de KPI’s door de data engineer en BI’er beoordelen. Zei gaan de data koppelmogelijkheden en het datamodel in kaart brengen. Daarmee worden de datastromen ingericht en is het maken van het inzicht mogelijk.
Uiteindelijk komt er één centrale plek met daarop alle KPI’s. Dit wordt in een BI-tool opgebouwd en toegankelijk gemaakt. Nu is het mogelijk om adequaat in te grijpen waar dat nodig is.
Wil je ook wat ondersteuning om samen KPI’s vast te stellen en zichtbaar te maken in je BI-tool. Neem contact met ons op!